課程資訊
課程名稱
 績效管理與執行力
Aligning Performance with Execution 
開課學期
 104-1 
授課對象
 管理學院  工商管理學系  
授課教師
 陳家聲 
課號
 MBA7071 
課程識別碼
 741 M7610 
班次
  
學分
 3 
全/半年
 半年 
必/選修
 選修 
上課時間
 星期二2,3,4(9:10~12:10) 
上課地點
  
備註
 本課程中文授課,使用英文教科書。上課教室：管一405。至少修過組織行為或管理心理學其一，以及人力資源管理，組織理論或管理學其一。
限學士班四年級以上 且 限本系所學生(含輔系、雙修生)
總人數上限：35人 
  
課程簡介影片
 
核心能力關聯
 核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

http://exp.management.ntu.edu.tw/BA/course/mbacourse 

課程目標
 績效反映著企業及個人的價值創造，是企業經營管理的重要根基。然而，多數管理者與員工對於績效持著抗拒的態度，或是對績效考評存有許多的不滿與質疑。這顯示出企業在績效管理制度的建構與推動上，存在著許多的挑戰。本課程將從對績效的迷思探討開始，討論影響員工績效表現的因素，績效管理的功能，績效考評PE ( Performance Evaluation) 與績效管理 PM ( Performance Management ) ，控制式考評與發展式考評，績效管理的循環，到績效管理的制度的規劃設計。
整體而言，在管理實務上，本課程針對績效管理的基本問題：
1. 員工不知道幹什麼？這部分包含：工作目標從何而來？員工目標如何與部門、組織目標連結？如何設定挑戰性的工作目標？運用目標理論─SMART工作目標訂定的原則，以及如何衡量目標是否的達成？如何界定衡量績效達成的關鍵指標KPIs (Key Performance Indicators) ？平衡計分卡理論。
2. 員工不知道怎麼幹？這部分包含：界定完成工作所需要的專業知識與技能。工作職務說明書，工作職能，及職能的養成培訓等。
3. 員工幹起來不順暢、不爽 ─ 沒意義、沒成就。這部分主要涉及工作報酬與激勵的問題。
4. 員工不知道幹好有什麼好處！亦即，績效如何與薪酬與獎勵制度間有何連結。
5. 員工知道幹不好沒什麼壞處！這兩部分主要涉及到工作表現好、工作表現不佳的後果，或者是績效達成的要求，執行力的落實，以及組織對員工工作職責與紀律的落實。對於績效不佳的處理方式。
6. 有關主管與組織系統的支援！這部分主要涉及到組織經營及用人的理念，主管對績效管理的認知，主管角色的扮演─如何做好績效回饋，幫助員工改善及發展個人潛能，協助員工做好職涯發展規劃，以及組織對激發員工熱情與創造力，創造良好績效表現的鼓勵與組織文化等。

課程將針對前述的架構 – 六大部分，包含如何訂定績效目標？為何不容易？如何衡量目標是否的達成？如何界定衡量績效達成的關鍵指標KPIs (Key Performance Indicators) ？為何目標的訂定不容易？在企業經營層面，受到利害關係人的影響，多元化的指標與績效要求，愈來愈重要。不論是企業組織或非營利組織NPO等，都被要求對組織資源做出最佳的運用，要能創造效益、效能？如何運用SMART 原則來訂定目標。所期望結果需要明確的價值創造，也就是對企業目標的貢獻程度，而非止於日常作業。

透過對績效管理的基本問題之探討，學生能夠運用在組織行為與人力資源管理課程中所學習到的理論，來分析及探討績效管理與執行力的關鍵問題。課程中，同學需要主動閱讀相關的書籍與個案文獻，鼓勵同學透過網路學習蒐集與分析企業在績效管理與落實執行力的運作與企業經營績效間的關連。課堂上，將引導同學對各分項問題的討論，建立對績效管理與執行力的系統觀及正確認知，進而能夠轉化為提升或創造管理績效的能力。

另外，課程中將邀請企業資深人力資源高階主管分享他們的實務經驗，以幫助同學瞭解企業在績效管理與執行力的目前運作與管理挑戰。這部分主要在加強同學未來實際進入職場的實作能力。
 
課程要求
 學期成績評分：
1.課堂參與及日常作業　　　　　 佔學期成績　40 ％
　2.期中考試 　 ∼　 30 ％
　 3.期末報告　　　　 　　 　 ∼　 30 ％

△ 同學於每週上課前，針對該週作業在網路上繳交一頁的報告，提出你/妳對相關主題的評論或企業實務做法的討論；另外，也鼓勵同學針對其他同學的心得提出回應討論。如果是貴賓演講，則期望寫下妳/你的學習心得，陳述所學概念、技巧，如何在企業實務中的可能運用或落實過程中可能遭遇的瓶頸及因應之道。

△期末報告為小組報告，以3個人為一個小組。希望能夠針對本學期所學習內容選擇一個經典企業，介紹其在績效管理與執行力的制度設計與運作過程，提出研究分析與批判、改善建議；或者是比較、深入討論不同企業的制度運作與經營管理效能的差異。

△ 凡上課遲到、缺席者，須於課堂上對指定課外參考書籍作專題報告；缺席超過4次者，學期成績將不及格。

為了鼓勵資訊與經驗的交流分享、學習，與本課程相關的學習資訊或作業將在本系所教學網站 (http://140.112.110.2/webx?13@@.21d18845) 上公告。課程鼓勵同學能將日常所學張貼於網站上公開分享，期末將依同學張貼之篇數、報告繳交、心得及上課出席紀錄等作為日常成績之評分依據。

張貼文章、回答問題或提出心得時，鼓勵將個人所學習的新知或美好文章做摘要、心得的陳述。若是發表你對某篇文章的心得，切記要於文後註明該文章的網址或出處，藉以表示對他人智慧財產權的尊重，以及讓有興趣的同學能夠找到原文去閱讀。

本網站不同意『搬抄』(copy-paste)的行為，即將他人文章透過複製而張貼，此侵犯他人的智慧財產權。讓我們共同重視資訊、經驗的分享與網路禮儀、智慧財產權。
 
預期每週課後學習時數
  
Office Hours
  
指定閱讀
 待補 
參考書目
 待補 
評量方式
(僅供參考)
    
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
 9/15  課程簡介 
第2週
 9/22  績效管理的目的與績效管理系統（一）。 
第3週
 9/29  績效管理的目的與績效管理系統（二）。 
第4週
 10/06  企業績效管理與員工考核議題探討─桂竹安（資誠企業管理顧問股份有限公司副總經理）。 
第5週
 10/13  績效目標的訂定─目標管理。 
第6週
 10/20  衡量績效目標達成的指標KPI（一）。 
第7週
 10/27  衡量績效目標達成的指標KPI（二）。 
第8週
 11/03  企業績效管理制度的專題演講─台灣主要企業績效管理制度的介紹。彭昌裕協理。 
第9週
 11/10  期中考試。 
第10週
 11/17  績效考評方法與程序（一）。評估量尺，評估方法，360度考評。 
第11週
 11/24  績效考評方法與程序（二）。策略地圖與平衡計分卡之運用─桂竹安。 
第12週
 12/01  績效回饋與職涯發展（一）。 
第13週
 12/08  績效回饋與職涯發展（二）。 
第14週
 12/15  績效與激勵：績效薪資制度。 
第15週
 12/22  績效與激勵：績效獎金制度的設計。 
第16週
 12/29  績效文化的形塑：ROWE、紀律管理。 
第17週
 1/05  期末報告 
第18週
 1/12  期末報告